來源：海通公交公司

      作者：周媛
    公交作為城市文明形象的窗口，直觀的折射了一個城市的文明程度，10月31日，公交集團海通公交公司以創(chuàng)建文明城市為契機，召開了創(chuàng)文工作部署會議。

會上，公交集團海通公交公司分公司經(jīng)理宋洪祥針對創(chuàng)文工作對管理人員提出具體要求：一是強抓駕駛員思想意識，管理人員要時刻牢記“分公司管理人員為駕駛員服務”的服務鏈，安全、運營、機務的管理人員對于創(chuàng)文工作，相互之間要無縫對接，細化分工之余要相互配合，各司其職，齊心協(xié)力的把創(chuàng)文工作做好、做實。二是以“駕駛員營運服務規(guī)范”為抓手，強化駕駛員服務理念，提升服務質(zhì)量，逐步使崗位服務規(guī)范變成駕駛員的自覺認知和行為規(guī)范。三是加強動態(tài)監(jiān)督檢查，增加上路上線檢查密度，對車廂內(nèi)標語標識、視頻監(jiān)控、電子顯示屏、語音報站、安全錘、滅火器等內(nèi)容進行全面排查，并對駕駛員服務質(zhì)量及車輛各部件狀況全盤梳理，進而直面問題，及時整改，不留盲點。   
   通過此次會議，公司管理人員對今后創(chuàng)文工作有了更明確的方向，以“內(nèi)抓管理提素質(zhì)，外抓服務樹形象”的方式，以多措并舉的管理措施，塑造公交文明形象。