來源：公交事業(yè)二部
      作者：王玉紅

    為提升服務質(zhì)量，傳播港城文明，2月8日晚，公交集團公交事業(yè)二部召開游3路駕駛員專題會議，會議由分公司經(jīng)理張雨培主持，分公司運營管理人員、游3路駕駛員參加會議。
    此次會議旨在提升旅游線路駕駛員服務意識，提升運營服務質(zhì)量。會上，分公司對近期運營服務工作情況進行通報，針對服務投訴典型案例進行專題分析，分析駕駛員主、客觀原因。張雨培要求：一是作為旅游線駕駛員，要提高服務意識，要熟練掌握換乘指南的基本知識，減少行為陋習，規(guī)范服務用語，杜絕責任投訴。二是管理人員要加強學習，提高服務管理水平，提升服務理念，對存在的問題要引以為戒、舉一反三進行警示教育，全面提升服務質(zhì)量。
    公交是港城的名片，做好服務工作至關(guān)重要，下一步，公交事業(yè)二部將緊抓服務不放松，提升服務質(zhì)量，為乘客提供高品質(zhì)、高效率的乘車環(huán)境。